■お客様自身でケータイメンバー登録は可能ですか？
店舗専用のポイント付案内カードを用意しております。カードに従いお客様の携帯からメール送信することにより、簡単にケータイメンバー（以下、メンバー）にポイントを付けて、登録することができます。また新規の登録は、店舗側の管理画面からでも新規メンバー登録が可能です。オプションとして、空メール（店舗専用アドレス）送信によりメンバー登録できる仕組みもあり、紙媒体などからの登録促進が可能です。お客様のパソコンからメール送信によるメンバー登録することはできません。

■お誕生日メールを送ることができますか？
はい、できます。メンバーの誕生月などに合わして、ダイレクトメールを送りことができます。また、性別、ポイントの保有数などの条件により抽出されたメンバーに向けても、ダイレクトメールを送ることができ、データベースマーケティングが可能となります。ダイレクトメールは、メンバー登録時に「店舗からのメールを受信する」とされた方に送ることができます。

■ポイントを追加（＋）、使用（−）する操作は？
店舗より配布されるポイント付案内カードにより、設定されたポイントが追加（＋）できます（メンバー自身の操作による）。またアンケートに答えるとメンバーは回答ポイントが自動的に追加（＋）されます。メンバーは貯まったポイントをクーポンへ交換でき、交換時に自動的にポイントが使用（−）されます（クーポン交換はメンバー自身の操作による）。店舗側管理画面においても、メンバー個別にポイント操作ができます。商品購入額によるポイントの追加（＋）と使用（−）は、ポイント付与率、およびポイント交換レートの設定により、自動的に計算されます。

■500〜900ポイント保有するメンバーにメールを配信できますか？
はい、できます。ポイント指定（範囲指定）による検索により、メール配信先を選択設定することができます。

■携帯の対応機種は？
ドコモ、au、ソフトバンクの3キャリアで、インターネットブラウズ機能、Eメール機能が使える携帯機種となります。※一部の機種を除く。

■メンバー（顧客）の退会手続きは簡単ですか？
メンバー専用のマイページ（携帯画面）からいつでも退会手続きすることができます。メンバーの登録情報の削除（＝退会処理）は、店舗側の管理画面からでも可能です。 ★注意★退会手続きが完了後、それまでに保有していたポイントおよび登録情報は消滅し、復活することはできません。ご注意ください。

■お店が準備するものは？
ご準備していただくものは、インターネットへの接続できるWindowsパソコン(ブラウザはインターネットエクスプローラ6以降)です。本サービスはパソコンと携帯電話を使うASPサービスです。ASPサービスなので、店舗の方にはインターネットに接続した環境をご用意していただければ、メンバー検索、メール配信、ポイント操作など機能部分をご利用いただけ、お客様は自身の携帯操作だけでメンバー登録、ポイント追加、クーポン交換、ポイント照会などができます。また店舗の方はサーバシステム・プログラムインストール・システム設置保守などは不要です。

■最低契約期間はありますか？
本サービスの最低契約期間は6ヶ月とさせていただきます。

■サポートは？
ご利用者のお問い合わせ・サポートは、メールでのサポートとさせていただきます。ご利用者の方には、サポート用メールアドレスをお知らせいたします。